標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾

保修期限

自購機(jī)之日起（以購機(jī)原始憑證的日期為準(zhǔn)），產(chǎn)品將根據(jù)所簽訂的購銷合同條款享有保修期內(nèi)免費(fèi)保修權(quán)限。超過保修期后，將按照《有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》提供有償維修服務(wù)。

產(chǎn)品主要包括主機(jī)、消耗性部件和配件兩大部分。

重點(diǎn)說明：

① 原始購機(jī)憑證日期與生產(chǎn)時間存在差異時，以原始購機(jī)憑證日期為準(zhǔn)；

② 隨機(jī)促銷產(chǎn)品以及獨(dú)立銷售的或非標(biāo)配類的產(chǎn)品的保修政策，請參考促銷產(chǎn)品和獨(dú)立銷售的或非標(biāo)配類的產(chǎn)品對應(yīng)的保修憑證；

③ 特殊項目產(chǎn)品保修期以購銷合同為準(zhǔn)；

④ 包裝箱類不在保修范圍之內(nèi)；

⑤ 演示機(jī)特價轉(zhuǎn)銷售的，不享受更換機(jī)的相關(guān)政策，保修期限以購銷合同為準(zhǔn)。

服務(wù)方式

• 客戶咨詢服務(wù)

  如果您在使用中有問題需要咨詢時，歡迎您撥打售后服務(wù)熱線：010-84671469。

• 報修流程

  當(dāng)您所使用的產(chǎn)品出現(xiàn)異常時，請首先通過電話聯(lián)系售后服務(wù)熱線，我們的專業(yè)服務(wù)人員會通過電話向您了解產(chǎn)品信息及故障表現(xiàn)，幫您做初步判斷，請予以積極配合；如確認(rèn)為硬件故障，請按服務(wù)人員提供的詳細(xì)地址，送往或寄回我公司進(jìn)行檢測維修，我們將根據(jù)維修設(shè)備的信息及故障情況診斷是免費(fèi)維修還是有償維修服務(wù)，若為有償維修，我們維修工程師在判斷出維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后通知您，在征得您同意后再進(jìn)行進(jìn)一步的維修。